成功するビジネスとは、「お金を稼ぐため」ではなく、「価値を届けるため」に存在します。では、どのようにしてその「価値」を提供し、ビジネスを持続可能で儲かるものにするのか。その秘訣を、日常の例えを交えてお伝えします。
1. 価値提供がビジネスのスタートライン
まず、あなたが提供するサービスや商品が、お客様の価値観にしっかりとマッチしていることが重要です。
例えば、ケーキ屋さんを想像してみてください。ただ甘いだけのケーキを出しても「まあ普通」と思われるだけです。でも、「甘さ控えめ、健康志向のためのスイーツ」と明確に打ち出せば、それを求める人の心に刺さります。
こうした価値の提供がカスタマーサクセスを生み、満足したお客様が繰り返し利用する「リピート」へとつながります。その後、お客様の声や実績が蓄積され、自然と紹介や口コミが広がるのです。
2. ブランディングはユーザー体験の積み重ね
ブランディングとは、派手な広告や高価なロゴデザインだけではありません。
それは、お客様があなたの商品やサービスを通じて得た「体験」の積み重ねなのです。たとえば、あるお店が「いつ行っても店員さんが優しい」と思われれば、それだけで強いブランドになります。言い換えれば、お客様との「思い出づくり」をどれだけ真剣に行えるかが鍵です。
3. WHYから伝える重要性
何を（WHAT）提供するのか、どうやって（HOW）提供するのかも大事ですが、もっとも重要なのは「なぜ（WHY）」それをするのかを伝えることです。
たとえば、「このコーヒーは手摘みの豆を使用しています」と伝えるだけではなく、「コーヒー農家の未来を支えるために、この豆を選んでいます」と理由を説明することで、共感を呼び、単なる商品が「ストーリーのある価値」に変わるのです。
4. 「どうにかする力」が成功を引き寄せる
新しい挑戦は０から１を生む力が試されます。例えば、料理初心者が「冷蔵庫の残り物で何を作るか」を考えるとき、創意工夫で「どうにか」美味しい料理を作り出しますよね。この「どうにかする力」こそ、起業や新規ビジネスで必須のスキルです。
5. 自分のタイプを知り、得意分野に集中する
自分の得意分野を見極める方法の1つに、ロジャー・ハミルトンが開発した、ウェルネスダイナミクスという、プロファイリングテストがあります。これを行うことで、自分の強みを知り、ビジネスにおける目標達成に役立てられると言われています。
これは自分だけでなく、組織を作る際にも役立ちます。
例えば、リーダーシップが得意な人が「人をまとめる役割」を担い、クリエイティブな人が「企画やデザイン」に専念する。異なるタイプの人をチームに迎えることで、個々の強みが活き、ビジネスがスムーズに進むのです。
6. 富を生み出す7つのステップ
富を生み出すためには以下のステップが重要です：
- ウェルスフィットネス：お金に対するセンスを磨く
- ウェルスネットワーク：人脈を築き、活用する
- プロファイルに集中：自分の強みを発揮する
- 仕組み化：サポートやリソースを活用し効率を上げる
- チャンスの選択：基準に基づき適切なチャンスを掴む
- 価値の差をつける：他と違う独自性を打ち出す
- 戦略の実行：結果を出し続けることで信頼を築く
これを自転車に例えるなら、ペダルを漕ぎ出すのは大変ですが、一度スピードが出れば軽い力で進む「慣性」のようなもの。仕組み化や戦略実行がその「軽さ」を生むのです。
7. 価値観を基盤に、自分のミッションを全うする
アインシュタインが「魚に木登りをさせるな」と言ったように、自分の得意な分野を見つけることが重要です。その分野こそが、魂が喜び、価値を提供できる場です。
たとえば、料理が得意な人がレシピを提供する。そこで価値観が一致したお客様は、あなたのファンになります。そしてそのファンが、さらに新しいファンを呼び込む循環が生まれるのです。
8. 心が動かされる3つの質問
最後に、価値観を知るための簡単なワークをしてみましょう。
- あなたが尊敬する人を3人挙げ、その理由を書いてみてください。
- その理由が、あなた自身が持つ特性だと気づいていますか？
- その特性をどう活かせば、価値を届けられるでしょうか？
この作業を通じて、自分の「WHY」が見えてくるはずです。
結論
ビジネスは「儲かる」だけでは成功しません。それが「誰のため」であり「何のため」なのかを大切にすることで、長く続き、愛されるものになります。
あなたのビジネスの物語を、ぜひ丁寧に紡ぎ出してください。そのストーリーが、多くの人の心を動かし、信頼を築くきっかけになるのです。
